FAQ

Muñecas en silicona de Doll Story - Preguntas más frecuentes

¿ A quién venden sus muñecas y para que uso están destinadas ?
Nuestras muñecas están dirigidas principalmente a una clientela privada en todo el mundo, para todas edades y para todas las clases sociales y profesionales, para un uso privado. Representan a menudo una presencia afectiva, se vuelven un objeto admirado y responden a una necesidad sexual. Sirven igualmente para decoración, a diseñadores con gusto futurista, fotógrafos, estilistas, coleccionistas de arte...
La venta a clientes profesionales de varios dominios (búsqueda en robótica, nuevas tecnologías, tiendas de prêt-à-porter de alta costura, o bien campaña publicitaria) es también significativa.
Dicho de otra manera, nuestras muñecas están destinadas a un uso extremadamente variado : del maniquí de presentación, al modelo artístico ; de la decoración altamente insólita en cualquier lugar (¿ por qué no en su casa ?) al objeto fetichista que suscita la admiración.
¡ Están hechas para todo lo que usted pueda imaginar con ellas !

PRECIOS DE LAS MUÑECAS, COMO PROCEDER A UN PEDIDO, PAGO :

¿ Cuáles son los precios de las muñecas ?
Los precios de los diferentes cuerpos, opciones de personalización y entrega están indicados en nuestra página Tarifas.

¿ Con que accesorios se entregan las muñecas ?
Todas nuestras muñecas se entregan con :
- una funda de transporte de algodón
- un conjunto de ropa (tipo lencería)
- un kit de belleza (cepillo del pelo, polvo de perfume)
- un kit de reparación en caso de pequeña fisura de la silicona
- una peluca a elegir
- un libro explicativo

Les aconsejamos conservar la caja de cartón de la entrega, si usted desea conservar su muñeca en buenas condiciones.

¿ Cómo puedo hacer un pedido ?
Para hacer un pedido, sólo le basta descargar una ficha de pedido, pinchando aquí y de enviárnoslo por correo, acompañado de su pago.
La ficha de pedido contiene :
- las opciones a elegir,
- nuestras condiciones generales de venta,
- nuestros datos bancarios y postales.

Luego este formulario le será devuelto, firmado por nosotros y acompañado de su factura. Nosotros emprendemos el procedimiento de fabricación y de entrega a partir de la recepción del pago integral de su pedido.

¿ Proponen facilidades de pago ?
Podemos ofrecerla la posibilidad de pagar su muñeca en 2 pagos :
- Un anticipo de 3500 € al momento de la firma del formulario de pedido. A partir del cobro de ese monto, el procedimiento de fabricación se pone en marcha y usted recibirá su muñeca en un plazo de 5 semanas.
- El saldo acreedor el día de la recepción de su muñeca en nuestros locales. Este saldo debe ser pagado integralmente antes de que su muñeca le sea enviada.

¿ Cuáles son los medios de pago aceptados ?
-cheques bancarios (Francia únicamente),
-transferencia bancaria,
-envío postal,
-Paypal (con consulta previa).

¿ Cuáles son las divisas aceptadas ?
Caso n°1 - Usted vive dentro de la Unión Europea : Pago en Euros únicamente.
Caso n°2 - Usted vive fuera de la Unión Europea : Pago en Euros o Dólares USA.

¿ Qué es lo que tengo que indicar en el título de la transferencia bancaria ?
Indique simplemente su apellido, nombre y ciudad.
Teniendo estas informaciones, sabemos inmediatamente a quién corresponde la transferencia.
Luego la fabricación de su muñeca se pondrá en proceso a partir la recepción de su bono de pedido.

¿ En qué momento tengo que proceder al pago de mi pedido ? ¿ En cuanto se envíe mi bono de pedido o únicamente una vez que haya recibido mi factura ?
Usted elige. Puede o bien juntar su pago a su bono de pedido (ver medio de pago aceptados), o bien esperar haber recibido su factura para proceder al pago.
La primera solución permite proceder más rápidamente a la fabricación de su muñeca.

¿ Cómo beneficiarme de una oferta promocional en curso ?
Para beneficiarse de una oferta promocional en curso, basta con hacernos llegar su pedido y el pago por correo, con la dirección indicada en la página 1 del bono de pedido, antes de la fecha límite de la promoción (haciendo prueba el sello de Correos).

¿ Hace falta prever gastos de aduana y otras tasas adicionales ?
Caso n°1 - Usted vive dentro de la Unión Europea : los precios indicados en la página web engloban todas las tasas obligatorias.
Doll Story se encarga totalmente de los gastos de aduana y de la IVA. No tendrá ningún coste adicional fuera de los gastos de envío si usted desea un envío a domicilio.
Caso n°2 - Usted vive fuera de la Unión Europea : Hemos establecido un presupuesto general que no incluye la IVA.
Para eso, contacte con nosotros indicándonos :
- el conjunto entero de su elección : cuerpo, cara, opciones (ver nuestro bono de pedido descargable para conocer todas las elecciones posibles).
- su país de residencia.
A la llegada de su pedido a su domicilio, Usted tendrá que pagar las tasas de aduanas propias de su país.
Para eso, una factura le será enviada directamente a través de la compañía de reparto. Este procedimiento es normal, porque las compañías de reparto internacionales deben reclamar las tasas de importación directamente al cliente final.

¿ Es posible ver las muñecas antes de pedirlas ?
Por supuesto, nuestro showroom está situado en Lyon, y está abierto para Usted con cita individual. Será un placer para nuestra encargada de clientela recibirle. Le enseñará las características técnicas de las muñecas, las precauciones generales de empleo y las condiciones comerciales.
Para tener una cita, basta con contactar con nosotros por correo electrónico, indicándonos su disponibilidad. Le responderemos en 24h.

¿ Podemos alquilar las muñecas ?
Proponemos el alquiler de nuestras muñecas (por día o medio-día) con fines artísticos y/o de exposición, a la clientela profesional únicamente, y bajo reserva de que el proyecto sea aceptado por Doll Story.
Precios del alquiler por día : 550 € (no incluye IVA) por muñeca, fuera de gastos de desplazamiento. Esta tarifa incluye la presencia de un miembro de nuestro equipo para las manipulaciones y el vestir.
Con el fin de recibir un presupuesto preciso, contacte con nosotros indicando :
- dirección completa,
- su número de IVA intracomunitario,
- su fecha exacta de alquiler,
- el(los) tipo(s) de cuerpo(s) y cara(s) que Usted desea,
- su proyecto.

ENTREGA (PLAZO Y ORGANIZACIÓN) Y PAQUETE :

¿ Cuál es el precio de un envío a domicilio ?
Caso n°1 - Usted vive dentro de la Unión Europea : el precio de una entrega a domicilio es de 300 € IVA incluida.
Este precio incluye los gastos de transporte y el seguro de transporte (vuelo y daños sobre la mercancía).
Usted puede también ir directamente a buscar su muñeca en los locales de Lyon, será un placer para nuestro equipo recibirle.
Caso n°2 - Usted vive fuera de la Unión Europea (DOM-TOM incluidos) : el precio de un envío a domicilio depende de su país y lugar de residencia.
Consúltenos indicando su ciudad y país.

¿ Cuál es el tiempo que toma en llegar el pedido ?
El tiempo de entrega promedio es de 6 semanas luego de ser acreditados totalmente por el precio del producto.
Este plazo puede ser más o menos largo en función de la cantidad variable de producción, de la zona de entrega y de las formalidades de duana.
En todo caso, usted será imperativamente informado al momento de realizar el pedido.

¿ Dentro de que embalaje son enviadas las muñecas ?
Las muñecas son enviadas en posición horizontal, dentro de una caja de cartón doblemente reforzada que Usted puede conservar para el mantenimiento en su casa, si lo necesita.
Los pies y manos de las muñecas están envueltos en un plástico protector, luego la muñeca está puesta dentro de una funda de transporte. El conjunto entero está envuelto con plástico de burbujas, dentro de la caja de cartón. Hasta ahora, no hemos tenido ningún incidente de transporte gracias a este método de embalaje.

¿ Cuáles son las dimensiones del paquete (medida, peso) ?
La muñeca completa (cuerpo + 1 o 2 caras + accesorios) es enviada en un paquete de 159 cm x 60 cm x 30 cm, con un peso total inferior a 40 kg.

¿ Cómo puedo conocer y organizar la fecha precisa de la entrega de mi pedido ?
Desde que su muñeca está fabricada y verificada por última vez, envuelta y lista para ser enviada, contactamos con Usted por correo electrónico o teléfono, según su preferencia (indicada en el bono de pedido) con el fin de organizar la entrega en la fecha de su preferencia (entre las 10h y las 18h, fuera de los fines de semana y días festivos).

¿ Cómo se desarrolla la entrega a domicilio ?
De la entrega se encarga una compañía privada, en la fecha elegida por Usted (fuera de los fines de semana y días festivos).
Usted podrá conocer el estado de su entrega en tiempo real, gracias al número de seguimiento de su paquete que le será comunicado por correo electrónico en cuanto la entrega sea empezada.
El transportista se compromete a entregar su paquete hasta su puerta.

¿ El paquete es discreto ? ¿ El repartidor sabe lo que contiene el paquete ?
El repartidor no sabe lo que contiene el paquete. Solo la mención "maniquí" aparece en la nota (obligatoria) de la entrega, y pegatinas precisando "frágil" están puestas en el paquete. Estas precauciones garantizan manipulaciones apropiadas a lo largo del transporte.

¿ Cómo hacer si, a pesar de todas mis disposiciones, estoy ausente durante la entrega ?
Siempre tomemos este caso en cuenta, y por esa razón comunicamos su número de teléfono (móvil o fijo) y correo electrónico al transportista, para que el repartidor pueda contactar con Usted en caso de ausencia. Le será posible pedir entonces u otra entrega en su casa (gratuito), o recoger el paquete en el punto de entrega más cercano.

No quiero que mis vecinos vean el paquete durante la entrega. ¿ Puedo pedir una entrega en un punto de recogida ?
Si, la compañía de entrega que utilizamos tiene puntos de recogida en toda Europa. Si Usted lo desea, podemos hacer llegar su paquete en el punto de recogida más cercano a su domicilio. La compañía de entrega se pondrá en contacto con Usted en cuanto el paquete llegue a su destino.

¿ Puedo ir a buscar mi muñeca directamente en sus locales ?
Por supuesto, le recibiremos con mucho gusto en nuestros locales en Lyon (Francia), en cuanto su muñeca esté lista. En el cupón de pedido, puede elegir entre entrega a domicilio, o recogida en nuestros locales.

¿ Cuáles son las zonas de entrega ?
Le podemos enviar su muñeca a cualquier parte del mundo, los precios difieren de acuerdo a zonas definidas y hay que contar con el hecho de que la ley de su país no prohiba la importación de productos de carácter erótico.
Infórmese antes con su oficina de duanas.

GARANTÍAS :

¿ Cuáles son las garantías ?
1. Su paquete está garantizado contra el robo, la pérdida y la deterioración a lo largo del viaje hasta la destinación final.
2. Todos nuestros productos son minuciosamente inspeccionados antes de la entrega a domicilio y si un defecto de fabricación es percibido, nosotros le informamos y le pedimos inmediatamente un remplazo a nuestros proveedores.
3. El producto que usted recibirá no presentará ningún defecto de fabricación.
4. Cada muñeca es entregada con un kit de mantenimiento, un kit de reparación para los pequeños desgarramientos, y las condiciones de empleo que se debe respetar escrupulosamente.
5. Una utilizacion y un mantenimiento cuidadoso garantizan una larga durabilidad y utilización de las muñecas.
6. Cualquier daño tiene que ser indicado dentro de los 3 días siguientes de la recepción del paquete, para un cambio estándar.

Nuestras muñecas han sido escogidas entre todos los modelos según los criterios
siguientes :
- la calidad superior de su silicona : se trata de una silicona parecida a la que se utiliza en cirugía plástica, su composición ofrece una muy buena combinación entre flexibilidad, solidez y duración ;
- La flexibilidad de su esqueleto y de sus articulaciones : cada articulación ha sido estudiada para optimizar la amplitud del movimiento en función de la flexibilidad de la silicona ;
- Su belleza impresionante, muy superior a otras modelos : nuestras muñecas forman parte de las producciones más estéticas del mundo.

Además, Doll Story es la primera empresa en Europa que le propone hacer el pedido de su muñeca sin tener que preocuparse por las formalidades de duana. Esto es válido para todos los países de la Unión Europea.
- Nos ocupamos de todos los trámites administrativos y financieros que se imponen a la llegada del paquete en Europa ;
- No hay impuestos suplementarios, ni ningún justificativo a presentarse en la duana ;
- Su muñeca le llega hasta su domicilio gracias a un repartidor privado, con fecha y horas precisas ;
- En toda discreción ;
- Y por supuesto, su anonimato está garantizado.

¿ Las muñecas son frágiles ?
Como su nombre lo indica, el objetivo de una muñeca hiperrealista es el de parecerse en lo máximo a la realidad : en el contacto táctil, en la suavidad, en la elasticidad de la piel, en el estetismo de todas las partes del cuerpo pasando por todos los detalles tales como las manos, los pies, el sexo y las articulaciones. El hiperrealismo pasa igualmente por la posibilidad de instalar la muñeca en múltiples posiciones, conservando un aspecto natural. Cada modelo está entonces equipado de un esqueleto articulado muy elaborado. El conjunto de estos atributos cualitativos imponen precauciones de uso. Las muñecas que proponemos son verdaderas obras de arte que hay que tratarlas con la delicadeza apropiada.

¿ Las muñecas se manipulan fácilmente ?
La muñeca toma diversas posiciones fácilmente, siempre y cuando se respete ciertos límites. Estos límites son claramente indicados en las condiciones de utilización entregadas con cada muñeca. Por ejemplo, como para todas las muñecas en silicona, abrirle demasiado las piernas podría desgarrarle el sexo. El esqueleto metálico interno permite un gran nombre de posiciones pero no se tiene que forzar las articulaciones ya que se arriesga a que se rompa el envuelto en silicona. El peso de las muñecas es voluntariamente elevado para ofrecer una postura próxima a la realidad pero impone en consecuencia, cierto esfuerzo en la manipulación.

¿ Cuánto duran las muñecas ?
El silicona utilizado en nuestras muñecas es durable, resiste a temperaturas extremas y no se deforma con el tiempo.
Sin embargo, hay que respectar ciertas reglas elementarias de uso para asegurar su larga duración. En ese caso, es imposible estimar la duración precisa ya que ésta depende antes que nada del cuidado dado y de la manipulación.

¿ La silicona utilizada para sus muñecas se deforma con el tiempo ?
La silicona utilizada para fabricar nuestras muñecas está perfectamente estudiada para obtener articulaciones suficientemente flexibles y realistas sin que se deformen con el tiempo. Por ejemplo, los dedos de las manos no van a pegarse entre ellos si la muñeca deja de ser utilizada durante un tiempo.
La única precaución que se debe tomar es no dejar la muñeca sentada en un soporte con relieves, como una silla de paja, para evitar dejar toda marca en las piernas o espalda.

OPCIÓN DE MUÑECAS, MANTENIMIENTO :

¿ Cuáles son las opciones disponibles para las muñecas ?
Todas las opciones de personalización están detalladas en la página Opción.

¿ Qué es la opción "manos articuladas" ?
Cuando están articuladas, las manos contienen unos alambres metálicos flexibles dentro de la estructura.
Con esta equitación, las manos de nuestras muñecas pueden agarrar objetos ligeros como vasos. Todas las posiciones naturales de la mano son posibles. Esta opción tiene la tarifa de 359 € IVA incluida.
Sin este equipamiento, la mano es blanda, constituida de silicona únicamente.

¿ Es posible maquillar las muñecas con maquillage común ?
Las muñecas están ya cuidadosamente maquilladas con un producto permanente. Pero ustede puede maquillarlas fácilmente por sobre el maquillage incluído, con un maquillage común como lápiz de labio, polvo de ojos y de mejillas, rimel, lápiz negro… El único producto que se debe evitar es el lápiz labial “gloss” puesto que éste se desboradará inevitablemente sobre el silicona.
Si usted desea maquillar frecuentemente su muñeca, usted también puede pedir una muñeca sin maquillage.

¿ Es posible perfumar las muñecas ?
Existe una multitud de composiciones de perfumes, todos más o menos concentrados en alcohol y que pueden alterar el silicona o darle un aspecto brillante irreversible. Le aconsejamos perfumar sus muñecas en las partes no visibles (bajo la cabeza, detrás de las orejas, bajo los cabellos) o sobre la ropa.

¿ El color escogido para las uñas es definitivo ?
No, se trata de un barníz ordinario, que usted puede sacar con un disolvente y un algodón. Le puede cambiar fácilmente el color del barníz de las uñas de las manos.

¿ Los dedos de los pies tienen uñas ?
Proponemos una opción suplementaria con un precio de 49 € IVA incluida, para la puesta de uñas en los dedos de los pies. Cuidado, esta opción puede hacer difícil el calzado de ciertos zapatos.

Me gustaría comprar ropa interior y prendas de vestir a mi muñeca. ¿ Qué talla debo comprar ?
Los diferentes cuerpos tienen medidas diferentes : página Características.

¿ Es fácil vestir las muñecas ?
Si la manipulación le parece difícil al principio, es normal, le hará falta acostumbrarse a los diferentes movimientos de su muñeca. Sin embargo, las prendas muy ceñicas y no elásticas y que son cada vez más provistas de cintas y elásticos, deben ser evitadas. Por el resto, un poco de destreza y de costumbre bastarán.

¿ Los cabellos de las muñecas son implantados definitavemente o se trata de pelucas ?
Se trata de pelucas que usted puede poner y sacar fácilmente. Usted podrá entonces cambiar el estilo de peinado de su muñeca. Cada muñeca es entregada con la peluca de su gusto y es posible pedir varais pelucas al precio de 49 € iva incluído por pieza.

¿ Puedo escoger la forma y el color de los vellos del pubis de mi muñeca ?
Si, le proponemos varias formas : natural, cuidado, V, depilado ; y 3 colores : negro, rubio y pelirrojo.

¿ Es posible agujerear la silicona de las muñecas para que lleven argollas o cualquier otro piercing ?
Si, se puede agujerear la silicona en cualquier lado (cara, orejas, sexo…). Simplemente debe tener cuidado de tomar suficiente materia por el piercing y en no destrozar el silicona al momento de la manipulación.

¿ Cómo cuidar mi muñeca ?
La silicona utilizada por nuestras muñecas no necesita un cuidado particular. Para limpiarla, el agua con jabón (espuma de jabón o líquido lava-vajilla) será suficiente para sacarle todo el polvo. Luego de secarla completamente en un lugar seco y con una capa de talco, su muñeca volverá a encontrar toda su dulzura :)

¿ Cómo limpiar mi muñeca después de un uso sexual ?
Si usted elige la vagina realista, su muñeca le será entregada con una pera de limpieza. Después del uso, le bastará con limpiar el interior de la vagina con agua caliente, y su muñeca será lista de nuevo.
Para vagina extraíble, le bastará con quitar la vagina para pasarla bajo agua caliente, y luego dejarla secar al aire libre.
¡ Vuelva a colocarla dentro de la muñeca, y estará lista de nuevo !
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Contactar Doll Story¿ Es posible recibir más información por Correo ?
Si, podemos hacerle llegar un catalogo presentando el conjunto de nuestra gama.
Contacte con nosotros indicándonos su dirección.

Nuestro servicio al cliente está a su disposición para toda otra pregunta o información complementaria
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