Doll Story - Fragen - FAQ

An wen werden die Puppen verkauft und wozu sind sie gedacht?
Unsere Puppen wecken das Interesse eines breiten Publikums. Es sind alle Altersgruppen, alle Berufsgruppen und alle soziale Schichten vertreten. Meistens werden die Puppen für den privaten Gebrauch genutzt. Sie decken oft ein Bedürfnis nach Nähe, sind ein geliebtes Spielzeug und dienen der sexuellen Befriedigung.
Außerdem dienen sie zu Dekorationszwecken für Designer mit besonders futuristischem Geschmack, Fotographen, Stylisten, Kunstsammler…
Unter unseren Kunden befinden sich auch Firmen aus diversen Bereichen (Forscher im Bereich der Robotertechnik, innovative Technologien, Prêt-à-porter oder Haute-Couture Geschäfte und Werbeagenturen).
Unsere Puppen sind somit zu sehr vielseitigen Zwecken einsetzbar: vom Ausstellungsmodel bis zum künstlerischen Model, von einem Dekorationsobjekt, das jeden Ort einzigartig macht (warum nicht auch bei Ihnen?) bis zu einem Objekt der Begierde für den besonderen Fetisch. In jedem Fall ziehen die Puppe die Aufmerksamkeit eines jeden von uns auf sich. Sie sind somit für alles geschaffen, was Ihre Fantasie nur mit diesen Geschöpfen zulässt.

PREIS VON PUPPEN, BESTELLVORGANG, ZAHLUNG:

Wie viel kosten die Puppen?
Die Preise für die verschiedenen Körpertypen, für die Personalisierungsoptionen sowie für die Lieferung, sind unter der Kategorie Preisliste zu finden.

Mit welchen Accessoires wird die Puppe geliefert?
Unsere Puppen werden mit Folgendem geliefert:
- Eine Transporthülle aus Baumwolle
- Einem Unterwäsche-Ensemble
- Einem Pflegeset (Haarbürste, parfümiertes Puder)
- Einem Reparaturset für den Fall eines kleinen Risses im Silikon
- Eine Perücke nach Wahl
- Eine Gebrauchsanweisung.

Wir empfehlen Ihnen den Transportkarton aufzubewahren, wenn Sie Ihre Puppe unter optimalen Bedingungen lagern wollen.

Wie kann ich bestellen?
Laden Sie HIER das Bestellformular herunter und füllen Sie es aus. Lassen Sie uns dieses dann ausgefüllt, begleitet von Ihrer Zahlung, per Post zukommen.

Unser Bestellformular enthält Folgendes:
- die Auswahl der Optionen zur Personalisierung Ihrer Puppe
- unsere AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen)
- die Bankverbindung sowie unsere Adresse.

Das Bestellformular wird Ihnen anschließend unterschrieben zurückgeschickt, zusammen mit Ihrer Rechnung. Wir geben die Herstellung Ihrer Puppe in Auftrag, sobald wir die gesamte zu entrichtende Summe Ihrer Bestellung erhalten haben.

Kann ich die Rechnung in mehreren Raten zahlen?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in 2 Raten zu bezahlen. Dies läuft wie folgt ab:
- Eine Anzahlung von 3500 € bei der Unterschrift des Bestellformulars. Wenn wir diese Summe erhalten haben, können wir die Herstellung in Auftrag geben und Sie bekommen Ihre Puppe innerhalb von 6 Wochen.
- Die Restzahlung wird fällig, wenn die Puppe bei uns eingetroffen ist. Die gesamte Summe muss bezahlt worden sein bevor Sie die Puppe geliefert bekommen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir akzeptieren nur Zahlungen in Euro.
Zugelassenen Zahlungsmittel :
- Bankscheck (ausschließlich Frankreich),
- Überweisung,
- Postanweisung,
- Paypal (weltweit möglich), nach Anfrage per E-mail.

Welche Wehrungen werden bei der Zahlung akzeptiert?
1. Fall - Ihr Wohnsitz befindet sich innerhalb der E.U.: nur Zahlungen in Euro werden akzeptiert.
2. Fall - Ihr Wohnsitz befindet sich außerhalb der E.U.: Zahlungen in Euro oder in US-Dollar werden akzeptiert.

Was muss ich bei der Überweisung als Verwendungszweck angeben?
Geben Sie Ihren Namen, Ihren Vornamen und Ihren Wohnort an. Anhand dieser Informationen können wir Sie sofort zuordnen. Die Lieferung wird dann in Auftrag gegeben, wenn Ihr Bestellformular bereits vorliegt oder wenn wir es erhalten.

Wann sollte ich die Überweisung tätigen, wenn ich das Bestellformular abgeschickt habe oder wenn ich die Rechnung erhalten habe?
Das dürfen Sie entscheiden. Sie können entweder die Bestätigung der Überweisung Ihrem Bestellformular beilegen oder auf die Rechnung warten und im Anschluss bezahlen (siehe zugelassene Arten der Zahlung). Die erste Möglichkeit bietet insofern einen Vorteil als dass wir die Herstellung Ihrer Puppe schneller in Auftrag geben können.

Wie kann von einem aktuellen Angebot profitieren?
Um von einem Angebot zu profitieren, müssen Sie uns lediglich Ihr Bestellformular sowie die Bestätigung Ihrer Überweisung per Post zukommen lassen. Die Adresse ist auf Seite 1 des Bestellformulars angegeben. Beachten Sie bitte die Angebotsfrist (es gilt das Datum des Poststempels).

Fallen weitere Kosten für Zoll oder andere Steuern an?
1. Fall - Ihr Wohnsitz befindet sich innerhalb der E.U.: Die Preise, die auf der Homepage angegeben sind enthalten alle anfallenden Steuern. Doll Story übernimmt alle Zollkosten und die Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, außer den Versandkosten, wenn Sie eine Lieferung nach Hause bestellt haben.
2. Fall - Ihr Wohnsitz befindet sich außerhalb der E.U.: Der Kostenvoranschlag, den Sie von uns erhalten, beinhaltet keine Steuern. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall und geben Sie Folgendes an:
- Alle Personalisierungsoptionen für Ihre Puppe: Körpertyp, Gesicht, Optionen. Halten Sie sich dabei an unser Bestellformular, welches Sie auf unserer Homepage herunterladen können, dort erfahren Sie welche Auswahlmöglichkeiten Sie haben.
- Das Land indem sich Ihr Wohnsitz befindet.
Wenn Sie das Paket erhalten müssen Sie die spezifischen Steuern und den für Ihr Land spezifischen Zoll begleichen. Dafür bekommen Sie eine Rechnung direkt von der Zustellungsfirma. Dies ist das normale Vorgehen, da die internationalen Zustellungsfirmen dafür zuständig sind die Einführungssteuern direkt beim Endkunden zu erheben und diese einzufordern.

Ist es möglich die Puppen zu sehen, bevor man bestellt?
Natürlich! Sie haben die Möglichkeit unseren Show-Room in Lyon zu besuchen, nach einer Terminvereinbarung. Wir führen Ihnen dann einige Puppen vor und führen Sie in die technischen Besonderheiten, in die Gesamtheit der Vorsichtsmaßnahmen bei der Benutzung sowie in die Kaufkonditionen, ein.
Um einen Termin zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns per Mail und geben Sie die Termine an, an denen Sie Zeit haben. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Kann man Puppen mieten/ausleihen?
Sie können die Puppen einen Tag oder einen halben Tag für künstlerische Zwecke oder/und zur Ausstellung mieten, das gilt jedoch nur für Unternehmenskunden. Ein Mitglied unserer Crew wird Ihnen zur Verfügung gestellt um Ihnen beim Anziehen und beim Positionieren behilflich zu sein.

Kontaktieren Sie uns für einen Kostenvoranschlag.

LIEFERUNG (ZEIT UND ORGANISATION), PAKET:

Wie viel kostet die Lieferung der Puppe?
Für alle Länder der Europäischen Union betragen die Lieferkosten 300 € inkl. MWSt. Dieser Preis schliesst Transportkosten und Versicherungen (Diebstahl und Beschädigung der Ware) mit ein.
Sie können Ihre Puppe auch selbst in unseren Lokalitäten in Lyon (Frankreich) abholen. Unser Team würde sich freuen Sie willkommen zu heissen!
Außerhalb der Länder der Europäischen Union (eingeschlossen DOM-TOM) hängen die Lieferkosten von Ihrem Aufenthaltsland und Ihrem Wohnort ab. Geben Sie uns Wohnort und Land an, wir informieren Sie gerne.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferdauer beträgt durchschnittlich sechs Wochen ab dem Eingang Ihrer vollständigen Bezahlung.
Diese Dauer kann je nach Produktion, Lieferzone und Zollformalitäten variieren.
Wir werden Sie bei Ihrer Bestellung über die genaue Lieferdauer informieren.

Wie sind die Puppen bei der Lieferung verpackt?
Die Puppen werden liegend in einem verstärkten Karton geliefert, den Sie gut zur Aufbewahrung nutzen können. Hände und Füße der Puppe sind mit Schutzfolie eingewickelt und die Puppe ist in einer Transporthülle plaziert. Das Ganze wird dann in Luftpolsterfolie eingewickelt und in den Karton gepackt. Bis heute hat noch keine Puppe Schaden beim Transport erlitten, wahrscheinlich aufgrund dieser Verpackungsmethode.

Welche Maße hat das Paket (Größe, Gewicht)?
Eine Komplettpuppe (Körper + 1 oder 2 Gesichter + Accessoires) wird in einem Paket geliefert, das die Maße 159 cm x 60cm x 30cm hat und nicht schwerer als 40 kg ist.

Wie erfahre ich das Lieferdatum bzw. wie kann ich das genaue Lieferdatum meiner Bestellung planen?
Sobald Ihre Puppe hergestellt und ein letztes Mal überprüft wurde, eingepackt und fertig für die Zustellung ist, nehmen wir per Mail oder per Telefon (je nachdem was Sie auf dem Bestellformular angegeben haben) Kontakt zu Ihnen auf um das Lieferdatum (zwischen 10-18 Uhr, außer am Wochenende und an Feiertagen) gemeinsam auf das von Ihnen gewünschte Datum abzustimmen.

Wie läuft die Lieferung ab?
Die Lieferung wird von einer privaten Firma getätigt, die Sie am gewünschten Tag beliefert (außer am Wochenende und an Feiertagen).
Anhand einer spezifischen Kundennummer, die wir Ihnen per Mail mitteilen sobald wir das Paket aufgegeben haben, können Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen.
Der Lieferant verpflichtet sich, Ihnen das Paket bis an Ihre Haustür zu liefern.

Weiß der Zusteller, was sich in dem Paket befindet?
Der Zusteller hat keine Kenntnisse über den Inhalt des Pakets. Es ist lediglich eine Bemerkung „Silicone Mannequin“ auf dem Begleitschein (vorgeschrieben!) und auf den Aufklebern mit der Anmerkung „zerbrechlich“. Diese Anmerkungen gewährleisten einen angemessenen Transport.

Was soll ich tun, wenn ich trotz der vielen Vorbereitungen zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bin?
Wir ziehen diesen Fall immer in Betracht und teilen dem Zusteller aufgrund dessen Ihre Telefonnummer (Handy oder Festnetz) sowie Ihre E-Mail Adresse mit, damit er Sie in einem solchen Fall erreichen kann. Sie haben dann folgende Möglichkeiten: entweder Sie bitten um eine zweite Lieferung zu Ihnen nach Hause oder Sie kommen das Paket bei der nächsten Geschäftsstelle persönlich abholen.

Ich möchte nicht, dass meine Nachbarn das Paket bei der Lieferung sehen. Ist es möglich die Lieferung an eine Packstation zu versenden?
Ja, die Zustellungsfirma, die wir benutzen, hat in ganz Europa Packstationen. Wenn Sie möchten, können wir das Paket an die bei Ihnen nächstgelegene Packstation senden. Sie werden dann von der Zustellungsfirma kontaktiert, wenn das Paket dort angekommen ist.

Kann ich meine Puppe persönlich bei Ihnen abholen?
Wenn Ihre Puppe fertiggestellt ist, empfangen wir Sie gerne in unserem Showroom in Lyon (Frankreich). Auf dem Bestellformular haben Sie die Möglichkeit zwischen der Lieferung und dem persönlichen Abholen zu wählen.

Welches sind die Lieferzonen?
Wir können unsere Puppen weltweit liefern. Die Lieferkosten variieren je nach Lieferzone. Falls Ihr Land die Einfuhr von pornographischen Artikeln möglicherweise nicht erlaubt, sollten Sie sich bei Ihrem lokalen

Zollbüro informieren.

GARANTIEN:

Was garantieren Sie mir?
1. Ihr Paket ist gegen Diebstahl versichert, gegen den Verlust und gegen Beschädigung, den ganzen Transport über bis zum Zielort.
2. Alle unsere Produkte werden während aller Herstellungsschritte sehr sorgfältig überwacht und noch einmal minuziös auf Herstellungsfehler vor der Lieferung untersucht. Wenn ein Fehler entdeckt wird, informieren wir Sie umgehend und bitten um einen standardgemäßen Umtausch beim Hersteller.
3. Wir garantieren Ihnen, dass das Produkt, welches Sie erhalten, keine Herstellungsfehler hat, noch versteckte Schäden birgt.
4. Jede Puppe wird mit einem Pflegeset, einem Reparaturset für kleine Unfälle und der Gebrauchsanweisung geliefert.
5. Eine sorgsame Nutzung und Pflege garantieren Ihnen eine lange Lebensdauer Ihrer Puppe.
6. Jedes Paket, welches beschädigt ausgeliefert wird, muss beim Unterzeichnen der Empfangsbestätigung sofort mit dem Vermerk „unter Vorbehalt des Auspackens“ versehen werden. Jedes Problem und jede Beschädigung muss unbedingt innerhalb von drei Tagen bei uns gemeldet werden.

Unsere Puppen wurden aus allen momentan auf dem Markt erhältlichen Modellen nach mehreren Kriterien ausgewählt:
- herausragende Qualität des Silikons: Es handelt sich um eine Art Silikon, das demjenigen Silikon in der plastischen Chirurgie sehr nahe kommt. Seine Zusammensetzung erlaubt ein sehr gutes Verhältnis von Geschmeidigkeit, Strapazierfähigkeit und Lebensdauer.
- hohe Leistungsfähigkeit des Skelettes und der Gelenke: Bestmögliche Beweglichkeit jedes Gelenks innerhalb des anpassungsfähigen Silikons.
- ihre eindrückliche Schönheit, die derjenigen anderer Modelle weit überlegen ist: unsere Puppen gehören zu den ästhetischsten Produktionen der Welt.

Ausserdem ist Doll Story das erste Unternehmen in Europa, das Ihnen eine Bestellung anbietet, bei der Sie sich nicht um die Zollformalitäten kümmern müssen - dies gilt für alle Länder der Europäischen Union!
- Wir kümmern uns um alle administrativen und finanziellen Aufgaben, die bei der Ankunft des Pakets in Europa anfallen.
- Sie haben dem Zoll keine zusätzlichen Taxen oder Belege vorzuweisen.
- Ihre Puppe wird Ihnen von einem privaten Lieferant zu einem präzisen Datum und einer vereinbarten Zeit geliefert.
- Diskretion in allen Belangen
- Garantiert Ihre Anonymität als Käufer.

Sind die Puppe sehr empfindlich?
Wie der Name schon sagt ist unser Ziel eine möglichst realistische Puppe zu erschaffen: gefühlsechtes Berühren, Sanftheit und Geschmeidigkeit der Haut, Ästhetik aller Körperregionen alle Details inbegriffen, wie z.B. die Hände, die Füße, die Genitalien, die Gesichtszüge sowie die Gelenkigkeit… Der Hyperrealismus ermöglicht diverse Stellungen bei denen die Puppe immer ihre Natürlichkeit behält. Um dies zu gewährleisten, ist jedes Modell mit einem sehr Hightech-Skelett ausgestattet. Die Gesamtheit der Qualitätsmerkmale verpflichtet natürlich zu angemessener Behandlung und Nutzung. Die Puppen, die wir anbieten, sind echte Kunstwerke, die man mit äußerster Vorsicht behandeln sollte.

Sind die Puppen einfach zu bewegen?
Die Puppen lassen sich recht einfach in verschiedene Positionen bewegen. Allerdings gilt es gewisse Grenzen einzuhalten, bei deren Überschreitung die Puppe Schaden nehmen könnte. Diese Grenzen werden in der Gebrauchsanweisung, die mit jeder Puppe mitgeliefert wird, klar angegeben.
So kann zum Beispiel, wie bei allen Silikonpuppen, ein unangebracht weites Spreizen der Beine Risse im Geschlechtsteil verursachen. Das Metallskelett erlaubt eine grosse Anzahl an unterschiedlichen Positionen; allerdings dürfen die Gelenke nie überdehnt werden, da sonst die Silikonhülle zerreissen könnte. Das Gewicht der Puppe ist absichtlich etwas schwerer, damit das lebensechte Gefühl beibehalten werden kann. Gleichzeitig bedingt dies ein geringes Mass an Widerstand beim starken Bewegungen.

Wie lang ist die Lebensdauer Ihrer Puppen?
Das Silikon, das für unsere Puppen verwendet wird, ist ein Material mit sehr langer Lebensdauer, welche extremen Temperaturen trotzt und sich nicht verformt.
Auf jeden Fall gilt es grundsätzliche gebrauchsregeln zu respektieren, um die Lebensdauer der Puppen optimal zu verlängern. Es ist nicht möglich, eine präzise Lebensdauer vorherzusagen. Diese hängt in erster Linie von den Bewegungen und der Pflege ab.

Verformt sich das für die Puppen verwendete Silikon mit der Zeit?
Das zur Anfertigung unser Puppen verwendete Silikon wurde perfekt erforscht, um ein realistische Gelenkigkeit zu erreichen und eine Verformung auszuschliessen.
Die Hände bleiben beispielsweise nicht aneinander kleben, wenn die Puppe während einer gewissen Zeit nicht bewegt wurde.
Die einzige Vorsichtsmaßnahme, die beachtet werde müsste ist, dass die Puppe nicht auf einem unebenen Untergrund, so zum Beispiel einem Korbstuhl, platziert werden sollte, um Streifen auf Bein oder Rücken zu

vermeiden.

OPTIONEN, PFLEGE:

Was gibt es für Personalisierungsoptionen für meine Puppe?
Alle Optionen sind unter der Kategorie „Optionen“ detailliert aufgeführt.

Was ist die Option „bewegliche Hände“?
Bei der Option „bewegliche Hände“ sind die Finger mit weichen Drähten gespickt. Mit solchen beweglichen Händen können die Puppen leichte Gegenstände greifen, wie z.B. ein Glas. Alle natürlichen Handbewegungen können ausgeführt werden. Diese Option kostet 359 € (inkl. Steuern). Ohne diese Ausstattung sind die Hände „weich und schlaff“, da Sie lediglich aus Silikon bestehen.

Ist es möglich die Puppen mit normalen Kosmetika zu schminken?
Die Puppen sind schon mit einem permanent Make-up sorgfältig geschminkt. Sie können Sie aber zusätzlich mit normalen kosmetischen Produkten wie etwa einem Lippenstift, Mascara und Kajalstift etc. schminken. Einzig Lipgloss sollten Sie vermeiden, da dieser das Silikon beschädigt.
Falls Sie Ihre Puppe häufig zu schminken wünschen, können Sie auch eine vollständig ungeschminkte Puppe bestellen.

Kann man die Puppen parfümieren?
Es gibt eine Vielzahl von Parfums mit mehr oder weniger Alkohol, die das Silikon beschädigen können oder der Hautoberfläche der Puppe eine glänzende Eigenschaft verleiht, die nicht rückgängig zu machen ist. Wir empfehlen Ihnen deshalb, Parfüm nur an nicht sichtbaren Orten (z.B. unter dem Kopf, hinter den Ohren oder unter den Haaren) oder auf die Kleidern aufzutragen.

Handelt es sich bei der Fingernagelfarbe um eine definitive Wahl?
Nein. Die Fingernagelfarbe wird mit einem normalen Nagellack aufgetragen, den Sie jederzeit mit einem auf Watte aufgetragenen Nagellackentferner entfernen können. Sie können die Fingernagelfarbe also sehr einfach ändern.

Besitzen die Puppen Zehennägel?
Wir bieten Ihnen die Extra-Option, das Anbringen von Zehennägeln, zum Preis von 49 € (einschließlich Steuern) an.
Achtung: diese Option kann das Tragen von Schuhen erschweren.

Ich möchte für meine Puppe Kleider und Unterwäsche kaufen. Welche Grössen muss ich kaufen?
Die verschiedenen Körper haben die folgenden Maße: Produktionsmerkmale.

Ist es einfach, die Puppen anzuziehen?
Falls es Ihnen anfangs schwierig scheint, die Puppe zu bewegen, so ist das normal: Sie müssen sich zuerst an die verschiedenen Bewegungsmöglichkeiten Ihrer Puppe gewöhnen. Die einzigen Kleider, die Sie vermeiden sollten, sind sehr enge und nicht-elastische Kleider ohne Reissverschluss oder Schnürungen. Ansonsten reicht ein bisschen Übung und Geschicklichkeit aus.

Sind die Haare der Puppen definitiv implantiert oder handelt es sich lediglich um Perücken?
Es handelt sich um Perücken, die sich ganz einfach anlegen und entfernen lassen. Sie können also die Frisur Ihrer Puppe jederzeit ändern. Jede Puppe wird mit einer Perücke Ihrer Wahl geliefert. Sie können aber auch mehrere Perücken zu 49 € pro Stück inkl.MwSt bestellen.

Kann ich die Form und die Farbe der Schamhaare meiner Puppe auswählen?
Ja, wir können auf alle Ihre Wünsche bezüglich der Schamhaare eingehen (Farbe und Form). Wir bieten schon jetzt verschiedene Wahlmöglichkeiten an: natürlich, geformt und rasiert, sowie der Farbe schwarz. Für eine andere Farbe oder Form können Sie uns jederzeit und zusammen mit Ihrem Bestellschein Fotos zuschicken, damit wir diese Vorgabe an Ihrer Puppen reproduzieren können.

Ist es möglich, das Silikon der Puppen zu piercen, damit sie Ohrringe oder andere Piercings tragen können?
Ja, sie können das Silikon an allen Orten piercen (Gesicht, Ohren, Geschlechtsteile…) Achten Sie aber darauf, das Silikon nicht zu nahe am Rand zu piercen, damit das Material während dieses Prozesses nicht einreisst.

Wie muss ich meine Puppe pflegen?
Das für unsere Puppen verwendete Silikon braucht keine spezielle Pflege. Um Ihre Puppe zu waschen und jeglichen Staub zu entfernen reich ein Bad mit Seife (Schaumbad oder Geschirrspüler). Nach vollständigem Trocknen und einer aufgetragenen Schicht Talk findet Ihre Puppe zu ihrer ursprünglichen, sanften Haut zurück.

Wie muss ich meine Puppe nach Gebrauch reinigen?
Falls Sie sich für den realistisch-integrierten Vaginatypus entschieden haben, wird Ihre Puppe mit einer kleinen Reinigungspumpe und einem Reinigungsmittel geliefert, die Sie einfach in die Öffnung injizieren. Die herausnehmbare Vagina nehmen Sie sie ganz einfach heraus und waschen Sie mit Seifenwasser.
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